Politique de remboursement

Délai de retour

Chez HijamaShop, nous appliquons une politique de retour conforme à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sans avoir à donner de raison. Ensuite, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Veuillez noter : pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Veuillez nous contacter à info@hijamashop.eu avec votre numéro de commande. Chaque retour est traité individuellement et nous vous fournirons un numéro RMA ainsi que l’adresse de retour. Les retours sans numéro RMA valide peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. HijamaShop n’est pas responsable des colis retournés perdus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail. En cas d’approbation, le montant de l’achat — hors frais de livraison initiaux — sera remboursé dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à info@hijamashop.eu. Votre demande sera examinée dans le cadre de notre garantie limitée.