Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Als HijamaShop hanteren wij een retourbeleid conform de EU-consumentenwetgeving. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Vervolgens heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.

Hoe te retourneren

Neem contact op via info@hijamashop.eu met uw bestel-ID. Wij behandelen elke retourzending individueel en verstrekken een RMA-nummer en retouradres. Retourzendingen zonder geldig RMA-nummer worden mogelijk niet verwerkt.

Verzendkosten retour

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren een traceerbare verzenddienst te gebruiken. HijamaShop is niet aansprakelijk voor verlies van de retourzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag — exclusief de oorspronkelijke verzendkosten — binnen 14 dagen teruggestort op uw betaalmiddel.

Producten met gebreken

Heeft u een product ontvangen met een fabricagefout? Neem dan contact met ons op via info@hijamashop.eu. Uw claim wordt beoordeeld onder onze beperkte garantie.